Preguntas Frecuentes
Compras y pedidos
¿Cómo puedo realizar un pedido en Salura Farmacias?
Puedes realizar tus compras directamente en nuestro sitio web https://salurafarmacias.com.mx/, seleccionando tus productos y agregándolos al carrito. También puedes comunicarte a nuestra línea de atención al +52 33 2706 7439
¿Es necesario crear una cuenta para comprar?
No es estrictamente necesario, pero te recomendamos registrarte para que puedas dar seguimiento a tus pedidos, guardar tus direcciones de envío y acceder a promociones exclusivas.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido?
Una vez que el pedido ha sido confirmado, el proceso de preparación es inmediato. Si necesitas realizar un cambio, por favor contáctanos lo antes posible al +52 33 2706 7439 para verificar el estado de tu envío.
Envíos y entregas
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de tu ubicación. En la zona metropolitana de Guadalajara, buscamos realizar entregas en el menor tiempo posible tras la confirmación de tu pedido. Podrás ver el tiempo estimado al finalizar tu compra.
¿Tienen envíos a todo México?
Actualmente, nuestra cobertura principal se centra en Guadalajara y zonas aledañas. Te invitamos a ingresar tu código postal en el carrito de compras para verificar la disponibilidad de entrega en tu domicilio.
¿Dónde puedo recoger mi pedido?
Si seleccionas la opción de «Recoger en sucursal», puedes acudir a nuestra ubicación matriz en Salvador Quevedo y Zubieta 846, La Perla, 44360 Guadalajara, Jal., una vez que recibas la confirmación de que tu pedido está listo.
Formas de pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express) a través de nuestra plataforma segura en línea. También contamos con la opción de pago en efectivo al recibir tu pedido (aplican restricciones según la zona de cobertura).
¿Es seguro comprar en el sitio de Salura Farmacias?
Absolutamente. Contamos con certificados de seguridad SSL y protocolos de protección de datos para garantizar que tu información personal y bancaria esté siempre protegida.
Venta de medicamentos con receta
¿Puedo comprar antibióticos o medicamentos controlados en línea?
Para la compra de antibióticos y medicamentos que requieren receta médica, es obligatorio presentar la receta original vigente al momento de la entrega o recolección. Nuestro personal deberá validar la receta conforme a la legislación sanitaria vigente.
¿Qué debe incluir mi receta médica?
La receta debe ser legible y contener: nombre del médico, cédula profesional, firma, fecha y dosificación del medicamento. En el caso de antibióticos, la receta se retendrá o sellará según corresponda.
Facturación
¿Cómo puedo solicitar mi factura?
Puedes generar tu factura electrónica ingresando a nuestro portal de facturación en https://salurafarmacias.com.mx/electronic-billing con los datos de tu ticket de compra
¿Cuánto tiempo tengo para facturar?
Tienes hasta el último día del mes en el que realizaste tu compra para generar la factura correspondiente.
Contacto y soporte
¿Cómo puedo contactarlos si tengo un problema con mi pedido?
Estamos para servirte. Puedes llamarnos o enviarnos un mensaje de WhatsApp al +52 33 2706 7439 o visitarnos en nuestra dirección en Guadalajara, Jalisco.